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🌍 Caraselle accueille les clients internationaux ! Tarifs d'expédition compétitifs disponibles dans le monde entier. Demandez votre devis dès aujourd'hui !
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Politique de remboursement

Chez Caraselle Direct, nous travaillons dur pour garantir que nos produits répondent aux besoins de tous nos clients et que vous bénéficiez d'une excellente expérience d'achat, mais si vous n'êtes pas 100 % satisfait de votre achat ou de notre service, veuillez nous contacter et laissez-nous le mettre en place. ce droit.

Nous apprécions notre réputation d'entreprise qui fera tout son possible pour satisfaire ses clients, ce que nous faisons depuis plus de 30 ans !

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, non seulement nous vous rembourserons intégralement, mais nous vous offrirons des conseils d'experts et le remplacerons par quelque chose de plus adapté, même si cela implique de trouver un nouveau produit pour répondre à vos besoins.

Nous voulons nous assurer que vous recevez des produits de la plus haute qualité et un excellent service client, alors n'hésitez pas à nous dire si nous pouvons faire quelque chose pour améliorer ce service.

NON SATISFAIT DE VOTRE ACHAT?

  1. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, faites-le nous savoir en nous contactant au 020 3805 9510 ou envoyez un courriel à info@caraselledirect.com

  2. Nous fournirons Conseil d'Expert et et si vous souhaitez qu'on le remplace par quelque chose de plus adapté nous ferons tout notre possible pour trouver exactement ce que vous recherchez .

  3. Toujours pas content ? Si vous n'avez pas besoin de remplacement, nous vous proposerons un remboursement intégral .

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à info@caraselledirect.com . Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à info@caraselledirect.com .


Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.


Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés). Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes cadeaux.


des échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.


Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.


Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à info@caraselledirect.com.

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Grate pegs

For some time I have looked for good pegs that holds well and do not fall apart first time used. I can say that these pegs are up to the job. Can recommend them.

L
Topster Milk Pourers
Lesley Hobson
Brilliant, wish I had found it sooner

Such a useful pourer, gives a gentle pour and non-drip. Very good for adding to tea and coffee in a controlled flow.

So useful. Great product.

Very sticky and removes all the hair easily. Plenty on the roll and easy to rip off and dispose in the bin with no mess.

Excellent. I was delighted having tried other similar products. These are the best!

Strong pegs

very good quality and very colourful. strong wind yesterday and the pegs held strong. good buy

Great little hangers

I ordered 10 of these by mistake - thinking they were the usual ones I buy, but these are 30cm rather than 40cm so was shocked how small they were when they arrived. However, they’re just perfect for roll top and polo neck jumpers! Easy to put into the top of jumpers without compromising the neck, but still holds them securely.

Best hangers

Wouldn’t use anything else for all my jumpers, cardigans and jackets. No more lumps or marks on the shoulders which you invariably get with other types of hangers. Expensive but totally worth it.

THE best tissue paper EVER

I sell numerous on eBay/Vinted and Caraselle’s jumbo tissue is far superior to other competitor’s paper which tend to have a grey tone, are fragile and tear far too easily :( On the other hand, Caraselle’s sheets are very large, brilliant white and strong with a subtle sheen. I’m so pleased I happened across Caraselle’s webstore. I won’t ever buy tissue paper from anywhere else.

Great product

This cedar wood ironing water is great. Smells nice but not too pungent! Prompt delivery and well-packaged. Thank you!

Super sticky and remove pet hair in seconds. Highly recommended.

Moth removal

excellent product and works very well

A well made protective cover

Purchased on behalf of a female friend who is delighted with it. Will offer good all round protection and breathable at same time. Strong cotton material with equally strong full length zips. Would recommend to anyone.

PET HAIR REMOVER

A very good product easy to use and does the job! My Cat has three favourite places in which to sit/sleep! so everyday is a cleaning day with my Caraselle roller. It is a pleasure to use it. Thank you Caraselle.

Cats

Really good I've been using caraselle for ages

Great product

Nice and sticky picks up everything. A little more pricey than some. Worth every penny of the difference.superb product.

The Best Pet Hair Remover

I have been buying these Pet Hair Removers for years from Caraselle i am really pleased with them and i would recommend them to everyone.

Excellent product

My daughter was given this stain remover for her wedding day and it was excellent at removing drink spillage. I was so impressed I had to purchase and now all family members have one!

A wonderful hair banisher

Through sheer online incompetence I only ordered one caraselle roller last week, but it has been my friend and my cats' friend for years. I had a shorthaired tabby, and now I have a ragdoll - completely different hair types - and now I even have myself, because I have reached the age when my hair becomes wispy and is to be found on my navy blue coats and jumpers.
I couldn't live without caraselle rollers - wouldn't consider any other brand

Best I found

Love these jumbo rolls as last a long time and pick up hairs and fluff of cloths great

Sticky rollers.

We have always used Caraselle Direct for our pet hair removing sticky rollers. They are the best by far from others we have tried. With two Border terriers they are a must.

Efficient service, great value

I am very happy with the ease of purchasing, the fast delivery and the quality of the product. I will be back for more!

Not yet used

When I have time to see what if any results from their use, but it seems unlikely that within a couple of days any firm conclusion could be drawn, even if the packets were open

Absolutely love these

Best pet hair removers

These are the best pet hair removers I've ever found, and I've tried a lot. Very sticky and last for ages. Excellent value.

If you have a pet, then you MUST have a supply of these. Simple as!