Passer au contenu
🌍 Caraselle accueille les clients internationaux ! Tarifs d'expédition compétitifs disponibles dans le monde entier. Demandez votre devis dès aujourd'hui !
🌍 Caraselle accueille les clients internationaux ! Tarifs d'expédition compétitifs disponibles dans le monde entier. Demandez votre devis dès aujourd'hui !

Politique de remboursement

Chez Caraselle Direct, nous travaillons dur pour garantir que nos produits répondent aux besoins de tous nos clients et que vous bénéficiez d'une excellente expérience d'achat, mais si vous n'êtes pas 100 % satisfait de votre achat ou de notre service, veuillez nous contacter et laissez-nous le mettre en place. ce droit.

Nous apprécions notre réputation d'entreprise qui fera tout son possible pour satisfaire ses clients, ce que nous faisons depuis plus de 30 ans !

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, non seulement nous vous rembourserons intégralement, mais nous vous offrirons des conseils d'experts et le remplacerons par quelque chose de plus adapté, même si cela implique de trouver un nouveau produit pour répondre à vos besoins.

Nous voulons nous assurer que vous recevez des produits de la plus haute qualité et un excellent service client, alors n'hésitez pas à nous dire si nous pouvons faire quelque chose pour améliorer ce service.

NON SATISFAIT DE VOTRE ACHAT?

  1. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, faites-le nous savoir en nous contactant au 020 3805 9510 ou envoyez un courriel à info@caraselledirect.com

  2. Nous fournirons Conseil d'Expert et et si vous souhaitez qu'on le remplace par quelque chose de plus adapté nous ferons tout notre possible pour trouver exactement ce que vous recherchez .

  3. Toujours pas content ? Si vous n'avez pas besoin de remplacement, nous vous proposerons un remboursement intégral .

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à info@caraselledirect.com . Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à info@caraselledirect.com .


Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.


Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés). Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes cadeaux.


des échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.


Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.


Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à info@caraselledirect.com.

Based on 1063 reviews
87%
(926)
10%
(108)
2%
(23)
0%
(1)
0%
(5)
superb .

The dog hair rollers are great. I have used them for a few years and they are much better than any thing else. Thank you.

Good service thank you

Order was delivered within good time and packaged well

S
Knitwear Defuzzer Shaver
Sharon Lewington
Amazing

Shaved all the things I wanted, really works

Amazing

These are absolutely fantastic, they get your clothes so clear of fluff and hair within seconds

Lint roller

Unfortunately I didn’t receive my parcel yet

Perfect Trouser Hanger

Does exactly what it says, good non slip, trousers stay on the hanger and don’t land on the floor!

Natural cotton suit covers

Well made good quality suit covers would buy again and recommend

The best

The jumbo refills are the very best things invented since sliced bread. What more can I say!!!!!

Great product, updates & delivery…

I turned away feom Amazon for this product to support a small trader, I was as not disappointed. The ordering was simple, I had regular updates and the product was delivered quickly. I will buy from this company again

This stuff is fantastic!

This lint roller is the best dog hair remover ever! The fact that you can roll out a piece as long as you need, without having to fiddle with tiny single sheets over and over again, is a life changer. A simple, brilliant idea that works.

Most versatile product

This jumbo large white tissue paper is perfect for wrapping my prints before sending off to customers, and being acid freeI know they are not going to affect the image at all. They arrived well packaged and in good time.

Good buy, but could have been better.

I bought thus product some years ago, and it came with a circular plastic tube which kept the roller from sticking to anything while it was not in use. This time it came without the protection, I feel that this is a failing.

Pleased with the product

You might be interested .. . . I purchased your rollers and refills because my wife is losing her hair due to chemotherapy for ovarian cancer. She is getting wonderful treatment and care at Royal Marsden Hospital. She will be OK.

Très satisfait par votre réactivité et la qualité de votre produit

Moth-proof bags

These bags are good and strong, but would be so much better with a clear patch to view the contents!

Always good quality and value.

Returning customer. Always a good transaction. Thank you.

Perfect

These are great swivel hangers, plus very sturdy. Very pleased. Thanks

Good quality practical covers

These are a good suit cover - thick fabric to resist moths and keep your clothes looking like new.

Coathangers

Really pleased with them, clothes sit perfectly on them no indentations in the top of the sleeves

An elegant solution

I was delighted when these high-quality products arrived - my suits all look very neat in them and they seem study and well-made.

Pleased with product

Very spacious
Drawers and cupboards looking Much more tidy

G
Pet Hair Remover Refill (7.5m)
Gillian Gambardella
Lint Rollers

The best lint rollers I've ever used and I've tried plenty. I've been coming back for years, originally collecting from Regis Road, NW5. Always well packaged and swift delivery. Highly recommend 👌

Replacement Seals

Unfortunately my seals got thrown away in advertently so it was great to be able to just buy the seals. I would comment that sending them in an A5 envelope 2nd class would have been better than the use of the box and would cost less to send,

Excellent Customer Service

Excellent Customer Service

pegs

really strong pegs ,,tried all over for these. best pegs for grippyness. great price. would recommend