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Offrez-vous une garantie?

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous vous fournirons des conseils d'experts et le remplacerons par quelque chose de plus adapté. Toujours pas content ? Nous vous rembourserons intégralement.

Comment puis-je retourner des marchandises ?

Nous voulons que vous soyez satisfait de nos produits et de notre service. Si vous recevez des marchandises défectueuses ou souhaitez retourner un article, veuillez nous envoyer le(s) article(s) avec accusé de réception pour preuve de réception accompagné d'une note nous indiquant votre nom, votre adresse et vos coordonnées ainsi qu'une brève description des raisons pour lesquelles vous souhaitez retourner un article. pour retourner la marchandise.

Veuillez consulter notre page de livraison .

Veuillez noter : à condition que les articles soient retournés non ouverts et dans un état inutilisé avec toutes les étiquettes intactes dans les 28 jours, nous chercherons à rembourser votre argent dans les 30 jours suivant l'annulation, à l'exclusion des frais de port d'origine qui sont non remboursables et moins les frais administratifs de 3 £.

Puis-je retourner des articles en promotion ?

Tous les articles de nos « Soldes » sont de haute qualité et peuvent être des produits de fin de saison, des stocks excédentaires ou des lignes abandonnées et disponibles à un prix réduit. Pour cette raison, les clients retournant des articles soldés, à l'exclusion des retours pour défauts, recevront uniquement un remboursement de crédit qui pourra être appliqué à une commande future. Cela n'affecte pas vos droits statutaires.

Les informations de ma carte de crédit sont-elles sécurisées ?

Nous prenons la sécurité très au sérieux. Nous voulons que nos clients se sentent parfaitement à l’aise lorsqu’ils font affaire avec nous sur Internet. Nous savons que la sécurité est une préoccupation majeure pour certains de nos clients et c'est pourquoi nous avons mis en place un système bien plus sûr que de donner les détails de votre carte de crédit par téléphone ou de donner votre carte à un serveur dans un restaurant.

Nous sommes convaincus que les informations de carte de crédit saisies sur notre site ne seront accessibles à aucune personne ou entreprise non autorisée. Notre cryptage SSL (Secure Sockets Layer) utilise un cryptage 128 bits, soit le niveau le plus élevé possible. De plus, une fois votre commande transférée vers notre système de traitement des commandes, tous les détails de votre carte de crédit sont supprimés du site Web par mesure de précaution supplémentaire. Notre système de traitement des commandes clients et notre réseau interne sont protégés par la dernière technologie proxy.

Votre navigateur passera en mode sécurisé dès que vous cliquerez pour passer à la caisse ou dès que vous vous connecterez. Vous pouvez vérifier que vous faites vos achats dans un environnement sécurisé en recherchant l'icône de cadenas verrouillé en bas de l'écran de votre navigateur.

Les détails de votre carte de crédit ne sont pas conservés sur Internet. Une fois le paiement validé et approuvé, vos coordonnées sont supprimées. Cela signifie que vous devrez répéter les détails de votre carte de crédit pour chaque commande - un inconvénient mineur - mais qui rend la commande en ligne chez nous totalement sûre.

Veuillez noter que nous acceptons uniquement les paiements en GBP.

Frais de livraison

Veuillez consulter notre page de livraison .

La livraison s'effectue via Royal Mail, DHL ou AHC. Si vous n'êtes pas à l'adresse indiquée au moment de la livraison, une carte sera déposée à l'adresse et le colis sera conservé pour vous au bureau de poste local comme indiqué sur la carte, normalement conservé pour vous pendant une semaine, et nous est ensuite revenu. Un supplément peut s'appliquer si nous devons vous l'envoyer à nouveau, juste pour couvrir nos frais de port.

Quels modes de paiement sont acceptables ?

Nous avons la possibilité d'accepter les paiements en ligne par cartes de crédit et cartes de débit totalement sécurisées. Vous pouvez payer par cartes Visa, Mastercard, Maestro, Solo et Switch.
Le paiement peut être accepté par chèque, mais votre chèque doit être compensé avant que les marchandises puissent être envoyées.
S'il vous plaît, n'envoyez pas d'argent.
Tout remboursement sera effectué sur la carte avec laquelle vous avez acheté les produits. Les paiements par carte bancaire sont sécurisés. Vous recevrez un e-mail de confirmation indiquant que votre paiement a été effectué.

Où livrez-vous ?

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