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Caraselle liefert jetzt nach Frankreich und in die Republik Irland!
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Rückgaberecht

Hier bei Caraselle Direct arbeiten wir hart daran, sicherzustellen, dass unsere Produkte die Bedürfnisse aller unserer Kunden erfüllen und Ihnen ein tolles Einkaufserlebnis bieten. Wenn Sie jedoch mit Ihrem Kauf oder unserem Service nicht 100 % zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte und lassen Sie uns beraten dieses Recht.

Wir schätzen unseren Ruf als Unternehmen, das alles daran setzt, seine Kunden zufrieden zu stellen, und das tun wir schon seit über 30 Jahren!

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, erstatten wir Ihnen nicht nur den vollen Kaufpreis, sondern beraten Sie auch fachkundig und ersetzen ihn durch ein passenderes Produkt, selbst wenn das bedeutet, dass Sie ein neues Produkt beschaffen müssen, das Ihren Anforderungen entspricht.

Wir möchten sicherstellen, dass Sie Produkte von höchster Qualität und einen hervorragenden Kundenservice erhalten. Teilen Sie uns daher bitte mit, ob wir diesen Service für Sie verbessern können.

NICHT ZUFRIEDEN MIT IHREM KAUF?

  1. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, teilen Sie uns dies mit, indem Sie uns unter kontaktieren 020 3805 9510 oder senden Sie eine E-Mail an info@caraselledirect.com

  2. Wir sorgen dafür Fachberatung und wenn Sie möchten, dass wir es durch etwas Passenderes ersetzen Wir geben uns alle Mühe, genau das zu finden, was Sie suchen .

  3. Immer noch nicht glücklich? Wenn Sie keinen Ersatz benötigen, bieten wir Ihnen einen an komplette Rückerstattung .

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter kontaktieren info@caraselledirect.com . Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Bei Rücksendefragen können Sie uns jederzeit unter kontaktieren info@caraselledirect.com .


Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.


Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. kundenspezifische Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel). Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben. Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.


Austausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.


14-tägige Bedenkzeit der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Versand der Ware in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben muss Ihr Artikel im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.


Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@caraselledirect.com.

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Quality product …

… but sadly had to return as too bulky for my small wardrobe!
No problem returning for refund.
Excellent service as always.

The best trouser hangers

I have lots of these trouser hangers. They are amazing. The trousers never fall off and they make the space in your wardrobe so efficient and neat.

Excellent product

Good price for such a helpful item for household.

THE CREME DE LA CREME OF PET HAIR REMOVERS.

This make of pet hair remover is the absolute best, for removing pet hair!
In the past, i have tried other pet hair removers, but nothing compares to this product. I had bought these pet hair removers in launderettes, but their prices were extortionate. Also, by buying this product online, i have them delivered to my front door. In the past, i had travelled miles to buy these little treasure. these pet hair removers really do the job and are easy to remove each part as i use the roll. I will definitely be buying from this seller again. Promptly posted and carefully packaged.

Four refills arrived but no roller!

So I can’t try them!

Hi Malcolm,
Many apologies for this - we've since contacted you and sent one out, we'd be really grateful if you could update your review and hope you are enjoying using them now you can! Many thanks for your order.

Terrific Product!

Acana Moth Killer Sachets are excellent. They protect my treasured cashmere sweaters effectively for months, are easy to use, and have a nice, light scent. I have been using them for years!

Best pet hair remover I’ve ever used

Grate pegs

For some time I have looked for good pegs that holds well and do not fall apart first time used. I can say that these pegs are up to the job. Can recommend them.

L
Topster Milk Pourers
Lesley Hobson
Brilliant, wish I had found it sooner

Such a useful pourer, gives a gentle pour and non-drip. Very good for adding to tea and coffee in a controlled flow.

So useful. Great product.

Very sticky and removes all the hair easily. Plenty on the roll and easy to rip off and dispose in the bin with no mess.

Excellent. I was delighted having tried other similar products. These are the best!

Strong pegs

very good quality and very colourful. strong wind yesterday and the pegs held strong. good buy

Great little hangers

I ordered 10 of these by mistake - thinking they were the usual ones I buy, but these are 30cm rather than 40cm so was shocked how small they were when they arrived. However, they’re just perfect for roll top and polo neck jumpers! Easy to put into the top of jumpers without compromising the neck, but still holds them securely.

Best hangers

Wouldn’t use anything else for all my jumpers, cardigans and jackets. No more lumps or marks on the shoulders which you invariably get with other types of hangers. Expensive but totally worth it.

THE best tissue paper EVER

I sell numerous on eBay/Vinted and Caraselle’s jumbo tissue is far superior to other competitor’s paper which tend to have a grey tone, are fragile and tear far too easily :( On the other hand, Caraselle’s sheets are very large, brilliant white and strong with a subtle sheen. I’m so pleased I happened across Caraselle’s webstore. I won’t ever buy tissue paper from anywhere else.

Great product

This cedar wood ironing water is great. Smells nice but not too pungent! Prompt delivery and well-packaged. Thank you!

Super sticky and remove pet hair in seconds. Highly recommended.

Moth removal

excellent product and works very well

A well made protective cover

Purchased on behalf of a female friend who is delighted with it. Will offer good all round protection and breathable at same time. Strong cotton material with equally strong full length zips. Would recommend to anyone.

PET HAIR REMOVER

A very good product easy to use and does the job! My Cat has three favourite places in which to sit/sleep! so everyday is a cleaning day with my Caraselle roller. It is a pleasure to use it. Thank you Caraselle.

Cats

Really good I've been using caraselle for ages

Great product

Nice and sticky picks up everything. A little more pricey than some. Worth every penny of the difference.superb product.

The Best Pet Hair Remover

I have been buying these Pet Hair Removers for years from Caraselle i am really pleased with them and i would recommend them to everyone.

Excellent product

My daughter was given this stain remover for her wedding day and it was excellent at removing drink spillage. I was so impressed I had to purchase and now all family members have one!

A wonderful hair banisher

Through sheer online incompetence I only ordered one caraselle roller last week, but it has been my friend and my cats' friend for years. I had a shorthaired tabby, and now I have a ragdoll - completely different hair types - and now I even have myself, because I have reached the age when my hair becomes wispy and is to be found on my navy blue coats and jumpers.
I couldn't live without caraselle rollers - wouldn't consider any other brand