Hier bei Caraselle Direct arbeiten wir hart daran, sicherzustellen, dass unsere Produkte die Bedürfnisse aller unserer Kunden erfüllen und Ihnen ein tolles Einkaufserlebnis bieten. Wenn Sie jedoch mit Ihrem Kauf oder unserem Service nicht 100 % zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte und lassen Sie uns beraten dieses Recht.
Wir schätzen unseren Ruf als Unternehmen, das alles daran setzt, seine Kunden zufrieden zu stellen, und das tun wir schon seit über 30 Jahren!
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, erstatten wir Ihnen nicht nur den vollen Kaufpreis, sondern beraten Sie auch fachkundig und ersetzen ihn durch ein passenderes Produkt, selbst wenn das bedeutet, dass Sie ein neues Produkt beschaffen müssen, das Ihren Anforderungen entspricht.
Wir möchten sicherstellen, dass Sie Produkte von höchster Qualität und einen hervorragenden Kundenservice erhalten. Teilen Sie uns daher bitte mit, ob wir diesen Service für Sie verbessern können.
NICHT ZUFRIEDEN MIT IHREM KAUF?
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Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, teilen Sie uns dies mit, indem Sie uns unter kontaktieren 020 3805 9510 oder senden Sie eine E-Mail an info@caraselledirect.com
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Wir sorgen dafür Fachberatung und wenn Sie möchten, dass wir es durch etwas Passenderes ersetzen Wir geben uns alle Mühe, genau das zu finden, was Sie suchen .
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Immer noch nicht glücklich? Wenn Sie keinen Ersatz benötigen, bieten wir Ihnen einen an komplette Rückerstattung .
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter kontaktieren info@caraselledirect.com . Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
Bei Rücksendefragen können Sie uns jederzeit unter kontaktieren info@caraselledirect.com .
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.
Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. kundenspezifische Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel). Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben. Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.
Austausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
14-tägige Bedenkzeit der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Versand der Ware in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben muss Ihr Artikel im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@caraselledirect.com.