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Caraselle liefert jetzt nach Frankreich und in die Republik Irland!
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FAQs

Häufig gestellte Fragen – Antworten – Hilfe | Caraselle Direct

Bieten Sie eine Garantie?
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, beraten wir Sie fachkundig und ersetzen ihn durch etwas Passenderes. Immer noch nicht glücklich? Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag.
Wie kann ich Waren zurücksenden?
Wir möchten, dass Sie sowohl mit unseren Produkten als auch mit unserem Service zufrieden sind. Wenn Sie fehlerhafte Waren erhalten oder einen Artikel zurücksenden möchten, senden Sie uns bitte den/die Artikel per Einschreiben als Empfangsbeleg zusammen mit einer Notiz mit Ihrem Namen, Ihrer Adresse und Ihren Kontaktdaten sowie einer kurzen Beschreibung des Grunds für Ihren Rückversand die Ware zurückzusenden.

Bitte sehen Sie sich unsere an Lieferseite .

Bitte beachten Sie: Vorausgesetzt, dass die Artikel innerhalb von 28 Tagen ungeöffnet und in unbenutztem Zustand mit intakten Etiketten zurückgesandt werden, werden wir versuchen, Ihr Geld innerhalb von 30 Tagen nach der Stornierung zurückzuerstatten, mit Ausnahme der ursprünglichen Portogebühr, die nicht erstattungsfähig ist, und abzüglich der Bearbeitungsgebühr 3 £.
Kann ich Sale-Artikel zurückgeben?
Alle Artikel in unserem „Sale“ sind von hoher Qualität und können zum Saisonende, aus Überbeständen oder aus dem Sortiment genommen werden und zu einem reduzierten Preis erhältlich sein. Aus diesem Grund erhalten Kunden, die Ausverkaufsartikel zurücksenden, mit Ausnahme von Rücksendungen wegen Mängeln, nur eine Gutschrift, die auf eine zukünftige Bestellung angerechnet werden kann. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Sind meine Kreditkartendaten sicher?
Wir nehmen Sicherheit sehr ernst. Wir möchten, dass sich unsere Kunden rundum wohl fühlen, wenn sie mit uns über das Internet Geschäfte tätigen. Wir wissen, dass Sicherheit für einige unserer Kunden ein großes Anliegen ist, und haben deshalb ein System eingeführt, das weitaus sicherer ist, als Ihre Kreditkartendaten am Telefon mitzuteilen oder Ihre Karte einem Kellner in einem Restaurant zu geben.

Wir sind davon überzeugt, dass auf unserer Website eingegebene Kreditkarteninformationen nicht von unbefugten Personen oder Unternehmen eingesehen werden können. Unsere SSL-Verschlüsselung (Secure Sockets Layer) verwendet die 128-Bit-Verschlüsselung, die höchstmögliche Stufe. Darüber hinaus werden als zusätzliche Vorsichtsmaßnahme alle Kreditkartendaten von der Website entfernt, sobald Ihre Bestellung an unser Bestellabwicklungssystem übertragen wurde. Unser Auftragsabwicklungssystem und unser internes Netzwerk sind durch die neueste Proxy-Technologie geschützt.

Ihr Browser wechselt in den sicheren Modus, sobald Sie zur Kasse gehen oder sich anmelden. Sie können überprüfen, ob Sie in einer sicheren Umgebung einkaufen, indem Sie am unteren Rand Ihres Browserbildschirms nach dem Symbol eines verschlossenen Vorhängeschlosses suchen.

Ihre Kreditkartendaten werden nicht im Internet gespeichert. Sobald die Zahlung bestätigt und genehmigt wurde, werden Ihre Daten gelöscht. Das bedeutet, dass Sie Ihre Kreditkartendaten bei jeder Bestellung erneut angeben müssen – eine kleine Unannehmlichkeit, die es jedoch absolut sicher macht, online bei uns zu bestellen.

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Versandkostenpauschale
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Die Lieferung erfolgt per Royal Mail, DHL oder AHC. Wenn Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht an der angegebenen Adresse sind, wird eine Karte an der Adresse hinterlassen und das Paket wird für Sie in der örtlichen Postfiliale aufbewahrt, wie auf der Karte angegeben. Normalerweise wird es dort eine Woche lang für Sie aufbewahrt. und kehrte danach zu uns zurück. Wenn wir die Ware erneut an Sie senden müssen, fällt unter Umständen ein Aufpreis an, nur um unsere Portokosten zu decken.
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Wir haben die Möglichkeit, Online-Zahlungen mit Kreditkarten und Debitkarten zu akzeptieren, die absolut sicher sind. Sie können mit Visa-, Mastercard-, Maestro-, Solo- und Switch-Karten bezahlen.
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Not delivered

Awaiting these. Paid for in original delivery. Bags arrived last week. No updates

Hi Lindsey,
We do apologise again no further update was given since the first delivery of your bags. I emailed you yesterday and will continue to email you with updates on the Lavender Orphea and will be sending an extra pack for the inconvicence casued. Kind regards, Samantha

recommended

This is my second purchase, having bought some many years ago (which I am still using). They are strong and squishable, perfect for my hand knits. Only criticism, after some time, the zips are not quite so reliable.

Sticky roller

Generous size roll and very sticky marvellous for removing cat hair off velvet sofas , only minor point no perforations on roll but easy to tear off.

Excellent

It’s a long hair hair these are essential. Best place to buy Caraselle. Cheapest bulk buy and fastest delivery. I would highly recommend

Did exactly what it was meant to do. Felt sturdy unlike the ones I bought from other websites.

I have not received the items

Hi Beverley,
The courier was unable to send your parcel due to the address being changed, your order is due out for delivery for the 6th Febuary. Sorry for the inconvience casued.
Kind regards,
Samantha

GREAT PRODUCT AND DEAL

I've been buying this product for quite a time now and still think it is the best roller on the market for gathering pet hair and other bits from clothes, rugs, furnishings etc. I'm not the biggest purchaser from Caraselle but my last order turned out to be a great deal for me as it was not only discounted in the first place but I was offered an even better deal when checking out. I will of course continue to purchase from Caraselle in the future.

Jumbo roller

Great product ideal for removing pet hair and fluff
Much easier with a larger roll than changing frequently also very sticky so works well

accessoire de nettoyage irremplaçable !

Depuis plus de 10 ans, j'utilise vos brosses adhésives sur tapis, canapé, sièges de voiture, vêtements. Ce sont les seules qui ont une véritable efficacité pour peluches, cheveux, et poils d'animaux. Mes amis m'en demandent quand ils voient les magnifiques résultats. Merci pour ce super produit.

Great service

We always use these lint roller refills as they work well. We ordered this pack of 32, which was great value, and they arrived the next day. Can't get better service than that

The best dog hair remover from my clothes! Highly recommend.

Strong yet thin enough for sewing patterns

Great for tracing pdf sewing patterns on to. This is strong enough for pinning onto fabrics and using time and again. Previously bought and so can recommend.

Brilliant bags.

These bags are so good and protect everything - not just sweaters, from those pesky moths. Good quality.

What!!

I haven't received my order!!!

Zip Up Storage Bags

Good quality and excellent storage capacity.

Great hangers

I love that these hangers are wider - not so easy to find - as well as being slim, therefore taking less space in the wardrobe. and non slip. And they don't leave bumps in the sleeves. I use them a kinds of clothes, not just knitwear. The ony improvement I'd live would be for the joke to swivel, rather than being in a set position.

Sticky

The best ever sticky tape for removing pet hair - can’t fault it - not the cheapest but then you gets what you pay for. Keep up the good work

Good quality

I have no quibbles whatsoever with the product. It's good quality. This is a refill and I have happily been using this brand for quite a lot of years. The thing is, one roll does last me quite a long time, so I don't feel like buying a multi-roll pack. One roll by itself is quite expensive, however, including postage. Much more economical to buy 6 or 24 at once. But then I would have them sitting around in a cupboard for literally years. I suppose I could leave them to someone younger in my will. Please consider making the single refill a little cheaper, in line with the multi packs!

Always useful

These pleasant smelling moth deterers are very useful.

Natural zipped cotton suit covers, I am very impressed with this product and well worth the purchase price I shall consider purchasing other products from Caraselle in the near future well done, excellent product.

Horrible experience, nobody ever replies to emails

Package was delivered to unknown house by courier. I emailed and emailed and emailed the courier and the shop. Courier replied at least apologising. Seller did not even bother to reply. They clearly do not value customer experience.

Natural zipped cotton suit covers, the quality of the suit covers is excellent and well worth the price I would not hesitate to recommend this product an all round excellent product.

Excellent product

Excellent product. Have been using these strips for years. Convenient and effective.

Love these pegs

I have been using these Caraselle pegs for many years and I absolutely love them. They hold the clothes really secure on the washing line and never slip like other pegs. I have introduced them to my family and they love them too.