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Caraselle liefert jetzt nach Frankreich und in die Republik Irland!
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FAQs

Häufig gestellte Fragen – Antworten – Hilfe | Caraselle Direct

Bieten Sie eine Garantie?
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, beraten wir Sie fachkundig und ersetzen ihn durch etwas Passenderes. Immer noch nicht glücklich? Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag.
Wie kann ich Waren zurücksenden?
Wir möchten, dass Sie sowohl mit unseren Produkten als auch mit unserem Service zufrieden sind. Wenn Sie fehlerhafte Waren erhalten oder einen Artikel zurücksenden möchten, senden Sie uns bitte den/die Artikel per Einschreiben als Empfangsbeleg zusammen mit einer Notiz mit Ihrem Namen, Ihrer Adresse und Ihren Kontaktdaten sowie einer kurzen Beschreibung des Grunds für Ihren Rückversand die Ware zurückzusenden.

Bitte sehen Sie sich unsere an Lieferseite .

Bitte beachten Sie: Vorausgesetzt, dass die Artikel innerhalb von 28 Tagen ungeöffnet und in unbenutztem Zustand mit intakten Etiketten zurückgesandt werden, werden wir versuchen, Ihr Geld innerhalb von 30 Tagen nach der Stornierung zurückzuerstatten, mit Ausnahme der ursprünglichen Portogebühr, die nicht erstattungsfähig ist, und abzüglich der Bearbeitungsgebühr 3 £.
Kann ich Sale-Artikel zurückgeben?
Alle Artikel in unserem „Sale“ sind von hoher Qualität und können zum Saisonende, aus Überbeständen oder aus dem Sortiment genommen werden und zu einem reduzierten Preis erhältlich sein. Aus diesem Grund erhalten Kunden, die Ausverkaufsartikel zurücksenden, mit Ausnahme von Rücksendungen wegen Mängeln, nur eine Gutschrift, die auf eine zukünftige Bestellung angerechnet werden kann. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Sind meine Kreditkartendaten sicher?
Wir nehmen Sicherheit sehr ernst. Wir möchten, dass sich unsere Kunden rundum wohl fühlen, wenn sie mit uns über das Internet Geschäfte tätigen. Wir wissen, dass Sicherheit für einige unserer Kunden ein großes Anliegen ist, und haben deshalb ein System eingeführt, das weitaus sicherer ist, als Ihre Kreditkartendaten am Telefon mitzuteilen oder Ihre Karte einem Kellner in einem Restaurant zu geben.

Wir sind davon überzeugt, dass auf unserer Website eingegebene Kreditkarteninformationen nicht von unbefugten Personen oder Unternehmen eingesehen werden können. Unsere SSL-Verschlüsselung (Secure Sockets Layer) verwendet die 128-Bit-Verschlüsselung, die höchstmögliche Stufe. Darüber hinaus werden als zusätzliche Vorsichtsmaßnahme alle Kreditkartendaten von der Website entfernt, sobald Ihre Bestellung an unser Bestellabwicklungssystem übertragen wurde. Unser Auftragsabwicklungssystem und unser internes Netzwerk sind durch die neueste Proxy-Technologie geschützt.

Ihr Browser wechselt in den sicheren Modus, sobald Sie zur Kasse gehen oder sich anmelden. Sie können überprüfen, ob Sie in einer sicheren Umgebung einkaufen, indem Sie am unteren Rand Ihres Browserbildschirms nach dem Symbol eines verschlossenen Vorhängeschlosses suchen.

Ihre Kreditkartendaten werden nicht im Internet gespeichert. Sobald die Zahlung bestätigt und genehmigt wurde, werden Ihre Daten gelöscht. Das bedeutet, dass Sie Ihre Kreditkartendaten bei jeder Bestellung erneut angeben müssen – eine kleine Unannehmlichkeit, die es jedoch absolut sicher macht, online bei uns zu bestellen.

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Die Lieferung erfolgt per Royal Mail, DHL oder AHC. Wenn Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht an der angegebenen Adresse sind, wird eine Karte an der Adresse hinterlassen und das Paket wird für Sie in der örtlichen Postfiliale aufbewahrt, wie auf der Karte angegeben. Normalerweise wird es dort eine Woche lang für Sie aufbewahrt. und kehrte danach zu uns zurück. Wenn wir die Ware erneut an Sie senden müssen, fällt unter Umständen ein Aufpreis an, nur um unsere Portokosten zu decken.
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Wir haben die Möglichkeit, Online-Zahlungen mit Kreditkarten und Debitkarten zu akzeptieren, die absolut sicher sind. Sie können mit Visa-, Mastercard-, Maestro-, Solo- und Switch-Karten bezahlen.
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Quality product …

… but sadly had to return as too bulky for my small wardrobe!
No problem returning for refund.
Excellent service as always.

The best trouser hangers

I have lots of these trouser hangers. They are amazing. The trousers never fall off and they make the space in your wardrobe so efficient and neat.

Excellent product

Good price for such a helpful item for household.

THE CREME DE LA CREME OF PET HAIR REMOVERS.

This make of pet hair remover is the absolute best, for removing pet hair!
In the past, i have tried other pet hair removers, but nothing compares to this product. I had bought these pet hair removers in launderettes, but their prices were extortionate. Also, by buying this product online, i have them delivered to my front door. In the past, i had travelled miles to buy these little treasure. these pet hair removers really do the job and are easy to remove each part as i use the roll. I will definitely be buying from this seller again. Promptly posted and carefully packaged.

Four refills arrived but no roller!

So I can’t try them!

Hi Malcolm,
Many apologies for this - we've since contacted you and sent one out, we'd be really grateful if you could update your review and hope you are enjoying using them now you can! Many thanks for your order.

Terrific Product!

Acana Moth Killer Sachets are excellent. They protect my treasured cashmere sweaters effectively for months, are easy to use, and have a nice, light scent. I have been using them for years!

Best pet hair remover I’ve ever used

Grate pegs

For some time I have looked for good pegs that holds well and do not fall apart first time used. I can say that these pegs are up to the job. Can recommend them.

L
Topster Milk Pourers
Lesley Hobson
Brilliant, wish I had found it sooner

Such a useful pourer, gives a gentle pour and non-drip. Very good for adding to tea and coffee in a controlled flow.

So useful. Great product.

Very sticky and removes all the hair easily. Plenty on the roll and easy to rip off and dispose in the bin with no mess.

Excellent. I was delighted having tried other similar products. These are the best!

Strong pegs

very good quality and very colourful. strong wind yesterday and the pegs held strong. good buy

Great little hangers

I ordered 10 of these by mistake - thinking they were the usual ones I buy, but these are 30cm rather than 40cm so was shocked how small they were when they arrived. However, they’re just perfect for roll top and polo neck jumpers! Easy to put into the top of jumpers without compromising the neck, but still holds them securely.

Best hangers

Wouldn’t use anything else for all my jumpers, cardigans and jackets. No more lumps or marks on the shoulders which you invariably get with other types of hangers. Expensive but totally worth it.

THE best tissue paper EVER

I sell numerous on eBay/Vinted and Caraselle’s jumbo tissue is far superior to other competitor’s paper which tend to have a grey tone, are fragile and tear far too easily :( On the other hand, Caraselle’s sheets are very large, brilliant white and strong with a subtle sheen. I’m so pleased I happened across Caraselle’s webstore. I won’t ever buy tissue paper from anywhere else.

Great product

This cedar wood ironing water is great. Smells nice but not too pungent! Prompt delivery and well-packaged. Thank you!

Super sticky and remove pet hair in seconds. Highly recommended.

Moth removal

excellent product and works very well

A well made protective cover

Purchased on behalf of a female friend who is delighted with it. Will offer good all round protection and breathable at same time. Strong cotton material with equally strong full length zips. Would recommend to anyone.

PET HAIR REMOVER

A very good product easy to use and does the job! My Cat has three favourite places in which to sit/sleep! so everyday is a cleaning day with my Caraselle roller. It is a pleasure to use it. Thank you Caraselle.

Cats

Really good I've been using caraselle for ages

Great product

Nice and sticky picks up everything. A little more pricey than some. Worth every penny of the difference.superb product.

The Best Pet Hair Remover

I have been buying these Pet Hair Removers for years from Caraselle i am really pleased with them and i would recommend them to everyone.

Excellent product

My daughter was given this stain remover for her wedding day and it was excellent at removing drink spillage. I was so impressed I had to purchase and now all family members have one!

A wonderful hair banisher

Through sheer online incompetence I only ordered one caraselle roller last week, but it has been my friend and my cats' friend for years. I had a shorthaired tabby, and now I have a ragdoll - completely different hair types - and now I even have myself, because I have reached the age when my hair becomes wispy and is to be found on my navy blue coats and jumpers.
I couldn't live without caraselle rollers - wouldn't consider any other brand